Exclusão de dados
Versão em vigor desde 27 de outubro de 2026.
Esta página explica como apagar os dados que o Buoo recebeu do Instagram ou do Facebook e mostra a situação de um pedido.
1. Como pedir a exclusão
- Pelo Instagram: Configurações → Apps e sites → Buoo → Remover. Isso tira o acesso na hora; se você pedir também a exclusão, apagamos a conexão e você recebe um código para conferir aqui.
- Pelo Buoo: em Canais, “Remover” no cartão do Instagram apaga na hora o token de acesso e a conexão.
- Por e-mail: escreva para contato@buoo.com.br com o @ da conta. Confirmamos a exclusão em até 15 dias.
2. O que é apagado
O token de acesso, o @ e o identificador da conta do Instagram. As conversas com clientes pertencem à empresa que usa o Buoo: ela pode apagá-las em Contatos, e todas são apagadas em até 30 dias quando a conta da empresa é excluída. Veja a Política de Privacidade para os detalhes.
Dúvidas sobre este documento? Escreva para contato@buoo.com.br.